La Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT) obtuvo la primera Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015, marcando un paso fundamental para garantizar la calidad y eficiencia en sus procesos. Este reconocimiento respalda el compromiso de la institución con la mejora continua, la satisfacción de los usuarios y la transparencia en su gestión. Además, contribuye a fortalecer la confianza y percepción positiva de la ciudadanía.
La certificación fue otorgada tras un riguroso proceso llevado a cabo por una Empresa Certificadora, que emitió finalmente dicha recomendación formal.
Los procesos auditados incluyen: Procesos de la GGA, Procesos del Staff, Control de Cumplimiento de Obligaciones Tributarias (Fiscalización), Gestión de Cobro de Deudas Tributarias (Cobranzas) e Incentivos Fiscales (Devolución de Créditos y Franquicias Fiscales).
Este logro refleja el compromiso de todo el personal de la DNIT en alcanzar los objetivos institucionales, entre los que se destaca la implementación de procesos internos más eficientes y eficaces, alineados a estándares internacionales de calidad que buscan optimizar la gestión y el servicio ofrecido a la ciudadanía.
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