La Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT), durante el año 2025, ha canalizado y respondido más de 48.000 mensajes a través de la herramienta digital “Contáctenos”, uno de los canales oficiales de atención y comunicación de la institución.
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En el 2023, la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT) atendió un total de 143.777 consultas realizadas por los contribuyentes a través del Call Center de la institución. Este servicio gratuito está disponible de lunes a viernes de 7:30 a 12:00 y de 13:00 a 16:00 horas, en el número telefónico (021) 729 7000.
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La Subsecretaría de Estado de Tributación (SET), atendió un total de 183.834 consultas realizadas por los contribuyentes a través del Call Center, realizó más de 3.600 gestiones tributarias con la Plataforma de Atención al Contribuyente Móvil (PAC Móvil) y capacitó a más de 49.000 personas tanto en forma presencial como virtual, cifras con las que cierra un gran año 2022 en cuanto a la orientación al contribuyente.
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La Subsecretaría de Estado de Tributación (SET) a través del Call Center, atendió un total de 160.428 consultas realizadas por los contribuyentes en lo que va del año 2022, a través de llamadas y mensajes, con el objetivo de facilitar el cumplimiento tributario de los mismos. De esta cifra 106.799 consultas fueron evacuadas vía telefónica y 53.629 través de la Mesa de Ayuda “Contáctenos”.
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